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绍兴柯桥滨海供水有限公司: 聚焦“四心服务” 擦亮党建品牌

为促进党建工作创新发展,创造一流业绩,绍兴滨海供水公司以“放心、省心、诚心、暖心”四心服务为核心,倾力打造“心服务·行致远”党建品牌,助推党建与企业文化、业务管理同频共振、互促并进。一是强化党员先锋作用,民生保障更“放心”。疫情期间,滨海供水公司先后2次临危受命,火速抽调党员先锋突击队等中坚力量直奔抗疫一线,连续奋战180小时,先后抢通了3个隔离点生活“水脉”。11名党员变身大白,完成秩序维护、严守门岗、取样送样、隔离保障等任务。党员先锋不仅仅是体现在行动上,还体现在思想先进上。以“清廉国企”建设为统领,推行党建强基“约束式”教育,让全体党员知戒惧、存敬畏,守住廉洁底线,提升服务质效。二是优化供水营商环境,供水服务更“省心”。打造“一站式”省心流程。依托“智慧供水”平台,深化“最多跑一次”改革,实现20项供水服务全部“网上办”,18项实现“掌上办”。打造“一揽子”贴心服务。开通“企情直通车”,组成“企业服务团”,面向印染集聚区企业推出“一送四免”服务。打造“一张牌”特色服务。党员干部服务下沉、重心前移,联村入企,及时了解企业、村居遇到的困难和问题,实时、动态帮助纾困解难。三是创新“嵌入式”服务,前置服务更“诚心”。滨海供水紧盯“供水一盘棋”谋划,坚持用户需求导向,聚焦“嵌入式”服务,多措并举,精准施策,助力印染企业腾笼换鸟,凤凰涅槃,为地方经济高质量发展贡献水务力量。投资新建10万吨/日水厂一座,供水能力提升至66万吨/日,实现了“三厂多水源”供水格局。成立“专班客服团队”,建立企业“一对一”结对联系机制,应时应需因企制宜提供个性化服务。借力“智慧”,搭建水力模型拟定搬迁企业接水方案。四是“阿丁服务队”,延伸服务更“暖心”。“阿丁帮你忙,用水有保障”,打造党建红引领下的水务蓝民生服务品牌,哪里有需要,哪里就有“阿丁服务队”的身影。16个村居设立“阿丁”服务站,畅通服务“最后一公里”。坚持一月一主题活动,主动延伸服务推行全科化服务,开展“抗击冰冻,送水上门”“跨区听漏,服务无界限”“情系学子,温馨供水”等志愿活动42次,真正把服务送到群众心坎上,累计办理民生关键实事100余件次,把问题解决在“家门口”。滨海供水公司将不忘初心,牢记使命,做实、做大、做强“心服务·行致远”党建品牌,将党建的“软实力”转化为推动高质量发展的“硬支撑”,继续写好“供足水、供好水、供优水”三个篇章。